Politica di rimborso
Informativa su Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso
Resi
La nostra politica di reso consente di richiedere il reso di un articolo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato utilizzato o danneggiato;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Via Professor Filippo Manna 17/13, Casalnuovo di Napoli (NA) 80013
Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
- articolo difettoso;
- articolo danneggiato;
- articolo errato.
Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti deperibili;
- materiali pericolosi;
- liquidi infiammabili;
- gas;
- buoni regalo.
Per qualsiasi dubbio sulla restituibilità di un prodotto, contattaci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo, il metodo più rapido consiste nel restituire il prodotto ricevuto e procedere con un nuovo acquisto dopo l'approvazione del reso.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se l'acquisto è stato effettuato da un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo:
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- volontà esplicita di esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
In alcuni casi i tempi effettivi possono dipendere dalla banca o dall'emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo:
Esercita il diritto di recesso online
Per agevolare l'esercizio del diritto di recesso, GafferTape mette a disposizione un modulo online dedicato.
Attraverso il modulo potrai inviare la tua richiesta indicando il numero dell'ordine e i dati necessari per l'identificazione dell'acquisto.
Modulo online di recesso:
https://gaffertape.it/pages/richiesta-di-recesso-ue
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo una conferma di presa in carico e le istruzioni per la restituzione dell'articolo, ove applicabili.
L'utilizzo del modulo online rappresenta il metodo più rapido per l'esercizio del diritto di recesso e non limita in alcun modo il diritto del consumatore di esercitare il recesso mediante comunicazione inviata all'indirizzo email info@gaffertape.it entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Modulo facoltativo di recesso
In alternativa al modulo online sopra indicato, l'Utente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione contenente le seguenti informazioni:
- Numero ordine: __________
- Data ordine: __________
- Nome e Cognome: __________
- Indirizzo: __________
- Email utilizzata per l'acquisto: __________
Con la presente comunico la mia volontà di recedere dal contratto relativo all'ordine sopra indicato.
Data: __________
Firma (se inviata in formato cartaceo): __________